قوانین و مقررات

فروشگاه: منظور فروشگاه و مجموعه لوستر مجلل است.

وب‌سایت: وب‌سایت رسمی لوستر مجلل به نشانی lustermojalal.ir است.

مشتری: شخصی است که نسبت به ثبت سفارش یا خرید محصولات از لوستر مجلل اقدام می‌کند.

سفارش: محصول یا محصولاتی است که مشتری پس از انتخاب، مراحل ثبت و تأیید خرید آنها را تکمیل می‌کند.

مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.

مسئولیت ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، بر عهده مشتری خواهد بود.

افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست و سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند خرید و تأیید سفارش نهایی خواهد شد.

قیمت و موجودی محصولات ممکن است پیش از نهایی شدن سفارش تغییر کند و ملاک خرید، قیمت و شرایط ثبت‌شده در زمان تأیید نهایی سفارش است.

مشخصات فنی، ابعاد، جنس، رنگ، تعداد شاخه‌ها، نوع سرپیچ و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول، مبنای معرفی کالا است.

تصاویر محصولات با هدف نمایش بهتر کالا تهیه شده‌اند و ممکن است به دلیل شرایط نورپردازی، نمایشگرهای مختلف یا تفاوت‌های جزئی تولید، تفاوت محدودی با محصول واقعی داشته باشند.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ابعاد، رنگ، مدل یا مشخصات محصول، توصیه می‌شود مشتری پیش از ثبت سفارش با کارشناسان فروش لوستر مجلل تماس گرفته و مشاوره دریافت کند.

قیمت محصولات در وب‌سایت بر اساس شرایط و قیمت‌گذاری اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

در صورت مشاهده خطای آشکار در قیمت یا مشخصات محصول، فروشگاه حق بررسی سفارش و هماهنگی با مشتری پیش از ارسال کالا را برای خود محفوظ می‌دارد.

روش ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع کالا، ابعاد و شرایط سفارش تعیین و در زمان هماهنگی خرید به مشتری اعلام می‌شود.

سفارش‌ها می‌توانند حسب شرایط از طریق باربری، پست، تیپاکس یا سایر روش‌های حمل مورد توافق ارسال شوند.

زمان تحویل بسته به مقصد، روش حمل، شرایط شرکت حمل‌ونقل و شرایط پیش‌بینی‌نشده ممکن است متفاوت باشد.

هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه و به اطلاع مشتری خواهد رسید.

درخواست بازگشت کالا صرفاً پس از بررسی شرایط سفارش و کالا قابل بررسی خواهد بود و مشتری باید درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام کند.

در مواردی که بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید مطرح باشد، کالا باید در شرایط اولیه تحویل، سالم، استفاده‌نشده و بدون نصب یا دستکاری باشد.

بسته‌بندی، لوازم جانبی، متعلقات و فاکتور کالا نیز باید در شرایط مناسب و قابل قبول برای بررسی و بازگشت باشند.

در صورتی که کالا پس از تحویل توسط مشتری نصب، استفاده یا دستکاری شده باشد، مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از این اقدامات بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت مشاهده ایراد یا آسیب هنگام تحویل، مشتری باید پیش از هرگونه نصب یا استفاده، موضوع را با فروشگاه هماهنگ کند.

تشخیص شرایط کالا و بررسی درخواست مرجوعی پس از دریافت کالا توسط کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد و نتیجه بررسی به مشتری اعلام می‌شود.

به دلیل ظرافت و حساسیت لوستر، نصب محصول باید با رعایت اصول ایمنی و توسط فرد متخصص انجام شود.

آسیب‌هایی که در اثر نصب نادرست، جابه‌جایی نامناسب، ضربه، سقوط، استفاده نادرست یا تغییر و دستکاری محصول ایجاد شوند، مسئولیتشان بر عهده استفاده‌کننده خواهد بود.

مشتری پیش از نصب باید از تطابق محصول دریافت‌شده با سفارش خود و سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل کند.

سفارش تعداد بالای محصولات یا سفارشات عمده ممکن است نیازمند هماهنگی قبلی با مدیریت فروش باشد.

شرایط قیمت، موجودی، زمان آماده‌سازی، پرداخت و ارسال سفارشات عمده پیش از نهایی شدن سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.

شماره تلفن و اطلاعات ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» و وب‌سایت رسمی لوستر مجلل، مراجع ارتباطی فروشگاه هستند.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، شماره تماس صحیح و در دسترس خود را وارد کند تا امکان هماهنگی درباره سفارش و ارسال وجود داشته باشد.

اطلاعاتی که مشتری در فرآیند ثبت سفارش و ارتباط با فروشگاه ارائه می‌کند، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، هماهنگی و ارائه خدمات مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.

لوستر مجلل تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات مرتبط با سفارش حفظ و مدیریت نماید.

کاربران در صورت امکان ثبت نظر یا ارسال محتوا در سایت، موظف هستند از انتشار مطالب خلاف قوانین، توهین‌آمیز، افترا‌آمیز، حاوی اطلاعات خصوصی اشخاص یا ناقض حقوق دیگران خودداری کنند.

فروشگاه می‌تواند نظرات یا محتوایی را که مغایر با قوانین یا شرایط استفاده از سایت تشخیص داده می‌شود، مطابق ضوابط سایت مدیریت یا حذف کند.

متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، نام تجاری و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در وب‌سایت لوستر مجلل، متعلق به مجموعه یا صاحبان قانونی آنها بوده و استفاده تجاری یا بازنشر آنها بدون اجازه مجاز نیست.

در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات حمل‌ونقل، محدودیت‌های پیش‌بینی‌نشده یا سایر موارد مشابه، زمان انجام تعهدات ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد و فروشگاه موضوع را در حد امکان به مشتری اطلاع خواهد داد.

لوستر مجلل می‌تواند در صورت نیاز، شرایط و قوانین این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مرجع اطلاع‌رسانی شرایط جاری فروشگاه است. مشتریان توصیه می‌شوند پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه کنند.

آیا لوستر آسیب‌دیده را می‌توان مرجوع کرد؟

کالایی که پس از تحویل دچار شکستگی، آسیب فیزیکی، خط‌وخش، نصب یا استفاده نادرست شده باشد، برای مرجوعی ناشی از انصراف از خرید قابل پذیرش نیست. موارد مربوط به آسیب هنگام حمل باید در اسرع وقت اعلام و بررسی شود.

هنگام تحویل لوستر چه کاری انجام دهیم؟

بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب، پیش از نصب یا استفاده، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهید.

آیا قبل از خرید می‌توانیم مشاوره بگیریم؟

بله. برای انتخاب لوستر متناسب با متراژ، ارتفاع سقف، سبک دکوراسیون و نیاز نوری فضا می‌توانید با کارشناسان لوستر مجلل تماس بگیرید.

چگونه با لوستر مجلل تماس بگیریم؟

برای ارتباط با کارشناسان فروش می‌توانید با شماره 021-91035319 تماس بگیرید.